Livraisons et retours

Livraison

Les commandes sont envoyées maximum 48 heures après le paiement.

Colissimo : livraison en 2 à 3 jours ouvrés à domicile

Mondial Relay : livraison en 3 à 8 jours ouvrés en point relais 

 

Droit de rétractation & retours

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles.

Dans ce cadre, il a la faculté de retourner les articles livrés dans ce délai, dans leur emballage d'origine, en parfait état, complets et accompagnés d'une copie de la facture adressé à TUPTI - Mme Victoire Lacombe 54 avenue de Corbeil 77000 Melun FRANCE.

Les frais de transport pour le retour éventuel d’un produit sont à la charge du client sauf si le produit envoyé n’est pas celui commandé ou détérioré.

Le remboursement du prix facturé des articles retournés s'effectuera, par virement bancaire au plus tard dans les trente jours suivants la réception. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur (sauf si le produit reçu n'est pas celui qui a été commandé).

Tout article qui ne pourra être remis à la consommation tel que réceptionné ne pourra être remboursé. Les articles doivent donc être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, dans un parfait état de revente. Ils ne devront pas avoir été portés, lavés ou utilisés. Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou abimés et que cela rende impossible leur retour à la vente.

Lors de la réception du colis, l’acheteur doit impérativement vérifier le contenu. Il ne peut émettre des réserves qu’en cas de paquet endommagé ou non conforme à la commande. Il devra alors en informer Tupti dans un délai maximum de 48 heures.
En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au client de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le client devra en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès la réception du colis détérioré en retour.

En cas de réclamation, vous pouvez contacter Tupti :

Par courrier : TUPTI - Mme Victoire Lacombe 54 avenue de Corbeil 77000 Melun FRANCE

Par e-mail : contact@tupti.fr

Par téléphone : +33 6 35 42 17 73 du Lundi au Vendredi de 10H à 17h30